Kundeserviceleder - CLEVER A/S

Med passion og engagement til nyoprettet stilling

 

CLEVER har siden 2009 banet vejen for fremtidens bæredygtige mobilitet og har etableret Nordens største sammenhængende hurtig-opladningsnetværk til elbiler i Danmark, Sverige og Nordtyskland.

CLEVER leverer ladeløsninger, der passer til alle behov, uanset om elbilen skal lades op derhjemme, på arbejdspladsen eller på farten og er blandt andet kendt for sine partnerskaber med forskellige bilproducenter i at udvikle og tilbyde innovative kunde-centrerede opladnings-løsninger, som for eksempel ‘CLEVER Unlimited’.

CLEVER er ejet af energiselskaberne SEAS-NVE, SE, NRGi, Eniig og Energi Fyn.

Jobbet
Stillingen som Kundeserviceleder er nyoprettet og du får reference til Salgs- og Kundeservicechefen. Du bliver en del af et godt etableret team der har en meget varieret og afvekslende hverdag.

Hovedopgaven er håndtering af inbound, herunder sagsbehandling/oprettelser, diverse forespørgsler af produktteknisk karakter og faktureringsspørgsmål. Henvendelserne kommer både fra brugere, samarbejdspartnere og erhvervskunder. Du bliver en del af denne drift og skal regne med at opgaverne tager ca. halvdelen af din tid.

Herudover får du ansvar for diverse projekter, bl.a. IT relaterede. Her bliver din opgave bl.a. kravspecifikation og intern koordinering af projekter. Organisationen er meget udviklingsorienteret og din rolle bliver at sikre at kundeservice er ”med på planen” og at systemerne understøtter processerne i afdelingen.

Du bliver faglig leder af afdelingen men uden organisatorisk ledelsesansvar. Den sidste del af dit job bliver dermed motivation; prioritering, procesoptimering og i det hele taget udnyttelse af afdelingens ressourcer. Jobbet har en bred berøringsflade både med kunder, leverandører og andre samarbejdspartnere samt internt.

Kandidaten
Den rette kandidat har en solid erfaring med opgaver i operation, både b-b og b-c. Du har høje standarder hvad angår service, og en stor passion for at formidle dette videre til dine omgivelser. Du er præcis, akkurat og kvalitetsbevidst.

Du har erfaring med projekter, og ser denne opgave som en meget fin mulighed for at smelte de mere driftsorienterede opgaver sammen med projekter og processer. Du kan kalibrere med begge typer opgaver uden af miste fokus på det igangværende, og uden at tabe nogen af boldene. Dette kræver et meget stærk overblik, og en suveræn evne til at prioritere opgaverne, både dine egne og resten af teamets.

Det er en fordel hvis du har erfaring med projektledelse, men ikke et krav. Du kan også have erfaring med de ovennævnte opgaver samt de rigtige personlige egenskaber så skal CLEVER nok bakke op om din udvikling.

Det er også en fordel med en passende uddannelsesmæssig baggrund på BA niveau og/eller uddannelse som projektleder.

Søg stillingen:
Sabroe Selection varetager rekrutteringen. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Alice Sabroe hos Sabroe Selection på tlf. 7023 8360. Stillingen søges via vores hjemmeside www.sabroe-selection.dk, ”Registrer cv”, hvor du skal indtaste dine stamdata, samt vedlægge din ansøgning og cv i pdf-format. Ansøgningerne behandles i den rækkefølge de modtages. Mærk ansøgningen: Job nr. 2325



Ansøgningsfrist: Snarest muligt

Søg stillingen via CV-registreringen her


Uopfordrede ansøgninger
Sabroe Selection modtager gerne uopfordrede ansøgninger og CV'er til emnebanken, idet mange stillinger ikke vil blive annonceret. Alle ansøgninger og CV'er registreres her